Conditions de location du camping-car Islande
1. Service à la clientèle
1.1 Agence de voyages - Ventes
Si vous avez réservé directement auprès de Camper Iceland ehf, veuillez nous contacter à l'adresse info@camper.is. Si vous avez réservé auprès de l'un de nos nombreux agents dans le monde, veuillez le contacter pour toute question relative à la réservation.
1.2 Station de location - Camper Iceland ehf
Camper Iceland ehf est responsable de l'entretien du véhicule sur place. L'équipe vous réserve un accueil chaleureux et vous assiste lors de la procédure d'enregistrement et de la procédure d'auto-apprentissage du véhicule.
2. Règles relatives à la période de location
Les paramètres de la durée minimale de location sont spécifiés au cours du processus de réservation et peuvent fluctuer selon les saisons. Les calculs pour une journée sont effectués sur un cycle de 24 heures commençant à l'heure validée de la mise à disposition du véhicule.
3. Extras et pilotes
3.1 Pilote supplémentaire
Toutes les réservations doivent être faites au nom du conducteur principal. Le conducteur principal doit être présent au moment de la location et doit être le titulaire principal de la carte de crédit. Des chauffeurs supplémentaires peuvent être enregistrés moyennant des frais supplémentaires. Tous les conducteurs doivent être inscrits sur le contrat de location au moment de la location pour qu'ils soient assurés.
4. Stockage des bagages
Nos clients peuvent laisser leurs bagages à la station de location. Cette option est gratuite et est populaire depuis de nombreuses années. Après avoir déballé vos bagages il suffit de demander à quelqu'un à la réception de prendre soin de lui pour vous.
5. Suivi par GPS
Le véhicule peut être équipé d'un dispositif de sécurité GPS. L'unité de repérage GPS est un dispositif qui utilise le GPS pour déterminer l'emplacement précis d'un véhicule et pour enregistrer la position. En cas d'accident grave - comme un retournement - l'appareil appellera le numéro d'urgence national (112) fournissant automatiquement votre position actuelle.
6. Taxe environnementale
Un supplément environnemental de 15 € s'applique à toutes les locations.
7. Prise en charge / Dépose / Heures d'ouverture / Navette
7.1 Emplacement
Lieu de prise en charge / de restitution Camper Iceland, à environ 7 km de l'aéroport international de Keflavik. Adresse : Klettatröð 15, 262 Keflavík (Ásbrú) : Klettatröð 15, 262 Keflavík (Ásbrú).
7.2 Début des vacances
Veuillez vérifier votre véhicule et son équipement avant de quitter la station de location. S'il manque quelque chose ou si vous avez besoin de quoi que ce soit d'autre, n'hésitez pas à contacter notre équipe de réception.
7.3 Transfert / Navette / Taxi
RÉVISION ACTUALISÉE- Service de navette de/vers l'aéroport international de Keflavík (KEF).
- Service de navette de/vers les hôtels locaux et les maisons d'hôtes dans la région de Keflavík / Reykjanesbær.
Comment demander la prise en charge de votre navette : Après votre arrivée à l'aéroport international de Keflavík (KEF) et après avoir récupéré vos bagages, ou lorsque vous êtes prêt dans le hall de votre hôtel, veuillez appeler directement notre station de location au : +354 553 6000. Notre équipe vérifiera vos coordonnées et enverra immédiatement notre chauffeur de navette.
Autres lieux (par exemple, la ville de Reykjavík) : Pour les endroits situés en dehors de la zone immédiate de la navette locale, le moyen de transport le plus efficace est le taxi. Nous recommandons officiellement notre partenaire de transit Aðalstöðin (Airport Taxi) par téléphone au +354 420-1212 ou par courriel à pantanir@airporttaxi.is. N'oubliez pas de préciser que vous voyagez avec Camper Iceland afin de vous assurer que nos accords forfaitaires personnalisés s'appliquent à votre destination.
7.4 Heures d'ouverture
Nous offrons notre service tous les jours (y compris les jours fériés). Prise en charge tous les jours de 09h00 à 17h00. Déposez tous les jours de 09h00 à 16h00. En dehors des heures d'ouverture, une taxe s'applique.
8. Restitution du véhicule
8.1 Débarquement normal
Le véhicule est rendu à notre gare au même endroit où il a été récupéré. Le dépôt prend 20-60 minutes. En cas de problème, cela peut prendre plus de temps.
8.2 Véhicule endommagé ou questions
En cas de dommages ou de pannes, le client doit informer Camper Iceland ehf au moins 24 heures à l'avance afin de planifier une évaluation.
8.3 Avant le débarquement
Veillez à nettoyer le véhicule à la station-service locale, à vider les réservoirs à déchets à l'endroit prévu et à faire le plein d'essence/de diesel.
9. Réservations, modifications et réinscriptions
Nos véhicules peuvent être réservés sur notre page web ou en contactant notre équipe commerciale. Notre système vous permet d'ajouter des extras à tout moment en y accédant en ligne.
9.1 Catégories de véhicules et substitutions de modèles
Toutes les réservations sont garanties par catégorie de véhicule (par exemple, 4x4 Camper, Medium Motorhome, Large Motorhome) et non par la marque, le modèle, la configuration ou la structure du véhicule. Camper Iceland se réserve le droit de remplacer les véhicules par d'autres modèles d'une catégorie similaire ou supérieure en cas d'ajustements imprévus de la flotte, de changements logistiques globaux, de rappels de sécurité ou de contraintes d'expédition.
10. Prolongation de la location
La prolongation d'un contrat de location en cours dépend de la disponibilité du véhicule et nécessite l'approbation formelle du comptoir de service de la station. Les prolongations non approuvées sont soumises à des pénalités.
11. Politique de retour anticipé
Les véhicules restitués avant la date d'expiration prévue ne peuvent pas faire l'objet d'un remboursement partiel ou d'un crédit pour les jours de fonctionnement non utilisés.
12. Annulations
Jusqu'à 50 jours avant le début de la location 20% avec un minimum de € 200. Entre 49 et 15 jours avant le début de la location 50%. Moins de 15 jours avant ou non présentation 100% du prix de la location.
13. Politique de non-présentation
Si le campeur n'est pas récupéré dans le délai imparti sans notification, la réservation est annulée et un montant correspondant à 100 % de la valeur de la réservation est retenu.
14. Frais de carburant et de nettoyage
Les véhicules doivent être restitués propres et avec le plein de carburant. Des suppléments et des frais de traitement des services s'appliquent si le personnel de la station procède à un nettoyage en profondeur ou à un ravitaillement en carburant.
15. Carte de crédit requise
Aucune location ne peut avoir lieu sans que le conducteur principal soit en possession d'une carte de crédit majeure. La carte doit être valide jusqu'à au moins un mois après la date prévue du retour du véhicule. Les cartes prépayées ne sont pas acceptées.
16. Dépôts de garantie
Une autorisation d'assurance standard est placée sur la carte de crédit principale du conducteur lors de la remise du véhicule. Cette retenue est finalisée et abandonnée dès que le véhicule est restitué sain et sauf.
17. Conditions d'âge
L'âge minimum requis varie en fonction de la classification du véhicule et de l'échelle. Des seuils détaillés sont gérés pour toutes les catégories lors de la vérification à la caisse.
18. Permis de conduire
Les locataires doivent présenter un permis de conduire national valide depuis au moins un an. Un permis de conduire international est exigé si le permis n'utilise pas l'alphabet latin.
19. Dysfonctionnements, pneus et accidents
Tous les dysfonctionnements qui apparaissent sur la route après la livraison de la voiture complète sont considérés comme relevant de la responsabilité du client. Les pneus sont toujours à la charge du locataire. Si les pneus sont à plat, le locataire est responsable du remplacement du pneu par le même motif et la même taille au garage de pneus le plus proche.
20. Accidents et rapports
En cas d'accident, de collision ou de dommages matériels, les autorités locales d'urgence (112) et la direction de la station doivent être informées immédiatement. L'absence de données locales sur les accidents peut entraîner l'annulation des options d'assurance.
21. Assistance routière
Le personnel de la station fournit les détails de l'assistance pour les problèmes techniques sur le terrain. Des frais peuvent être appliqués pour les envois de services non mécaniques ou causés par l'utilisateur.
22. Restrictions de conduite
La conduite sur les routes marquées F sur les cartes officielles ainsi que sur les routes 35 (Kjölur), 550 (Kaldidalur), 939 (Öxi), 520 (Dragafell) est restreinte à moins de conduire un véhicule de configuration 4x4 homologué.
23-30. Utilisations interdites, règles et frais de fonctionnement
La conduite hors route est totalement illégale en Islande. Les locataires assument l'entière responsabilité des amendes de police, des frais supplémentaires de sauvetage environnemental, des dommages au châssis ou des conséquences de l'infiltration d'eau résultant de la traversée de rivières.
31. Rapport sur l'état du véhicule (VCR)
À chaque location, le client reçoit un rapport sur l'état du véhicule sur lequel tous les dommages sont signalés. Des photos du véhicule sont prises pendant la procédure d'enlèvement en présence du client et sont téléchargées sur un disque partagé.
32. Limites de responsabilité
Camper Iceland n'assume aucune responsabilité en cas de pertes, de modifications, de retards ou d'interruptions résultant de phénomènes météorologiques saisonniers, d'activités volcaniques ou de fermetures officielles de routes régionales.
33. Restrictions à la sous-location
La sous-location, le transfert de propriété, l'utilisation ou la cession des droits d'exploitation du véhicule à des tiers non répertoriés sont totalement interdits.
34. Exonération des dommages par collision (CDW)
Camper Iceland inclut un CDW de base dans le tarif de location de tous les types de véhicules. Les franchises peuvent être réduites en achetant des formules d'assurance améliorées lors de la phase d'enregistrement en ligne ou au comptoir.
