1.客户服务

1.1 旅行社 - 销售

如果您直接向 Camper Iceland Ehf 预订，请通过 info@camper.is 与我们联系。如果您通过我们在世界各地的代理商预订，请联系他们咨询预订相关事宜。

1.2 租赁站——Camper Iceland ehf

Camper Iceland Ehf负责现场对车辆的保养。团队将热烈欢迎您，并会在办理登机手续和车辆自我指导程序期间为您提供帮助。

3.额外功能和驱动程序

3.1 附加驱动程序

所有预订必须填写在主驾驶员名下。租车时，领主司机必须在场，且必须是主要信用卡持有人。额外的司机可以注册，但需额外付费。所有司机必须在租车时登记租赁协议，才能投保。

4.行李寄存

我们的客户可以将行李寄存在租赁站。此选项是免费的，并已流行多年。拆包后，只需在接待处请人为您保管。

5.GPS 跟踪

车辆可配备 GPS 安全装置。 GPS 跟踪单元是使用 GPS 确定车辆的精确位置并记录位置的设备。如果发生严重事故 - 例如翻车 - 设备将自动拨打国家紧急电话号码 (112)，提供您当前的位置。

6.环境费

所有租赁均需支付 15 欧元的环境附加费。

7.接送服务/开放时间/班车

7.1 位置

接送地点：Camper Iceland，距离凯夫拉维克国际机场约 7 公里。地址Klettatröð 15, 262 Keflavík (Ásbrú)。

7.2 假期开始

在离开租赁站之前，请检查您的车辆及其设备。如果缺少某些东西或您需要其他任何东西，请随时联系我们的接待团队。

7.3 换乘/班车/出租车安排

7.4 开放时间

我们全天提供服务（包括节假日）。每天接送时间为 09:00 - 17:00。每天 09:00 - 16:00 下车。开放时间以外需付费。

8.归还车辆

8.1 正常下车

车辆在我们的车站还车，地点与上车地点相同。下车需要20-60分钟。如有任何问题，可能需要更长时间。

8.2 损坏的车辆或问题

如发生损坏或故障，客户应至少提前 24 小时通知 Camper Iceland ehf，以便安排送货评估。

8.3 在下车前

确保在当地加油站清洗车辆，在指定地点清空废油箱并加满汽油/柴油。

9.预订、修改和重新预订

我们的车辆可以在我们的网页上或通过联系我们的销售团队进行预订。我们的系统允许您通过在线访问随时添加额外内容。

12.取消

租期开始前 50 天内，20%，最低 200 欧元。租期开始前 49 天至 15 天 50%。租期不足 15 天或无故不入住，收取租金的 100%。

15.需要信用卡

如果主要司机没有主要信用卡，则不能进行租赁。该卡必须有效，直到计划车辆返回后至少一个月。不接受预付卡。

19.故障、轮胎和事故

全车交付后在道路上出现的所有故障均由客户负责。轮胎始终是租车人的责任。如果轮胎爆胎，租客负责在最近的轮胎车库用相同的模式和尺寸更换轮胎。

22.驾驶限制

在官方地图上标有 "F "的道路以及 35 号（克约鲁尔）、550 号（卡尔德达尔鲁尔）、939 号（厄西）和 520 号（德拉加菲尔）道路上行驶受到限制，除非驾驶的是经批准的四轮驱动配置车辆。

31.车辆状况报告 (VCR)

每次租赁时，客户都会收到一份车辆状况报告，上面标有所有损坏。取车过程中，在客户在场的情况下拍摄车辆照片，并上传到共享驱动器。

34.碰撞损害豁免（CDW）

Camper Iceland 在所有车辆类型的租金中包含基本的 CDW。在网上办理登机手续阶段或在柜台购买升级版保险套餐，可降低免赔额。

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