1 客户服务

 

1.1旅行社 – 销售

 

1.2 租赁站——Camper Iceland ehf

 

3 附加功能

 

3.1 附加驱动程序

 

4 行李寄存

 

5 GPS 跟踪

 

6 环境费

 

7 接机 /下车 / 开放时间 / 班车

 

7.1 位置

 

7.2 假期开始

 

7.3 接送 / 班车 / 旅游

 

7.4 开放时间

 

8 归还车辆

 

8.1 正常下车

 

8.2 车辆损坏或车辆问题

 

8.3 在下车前

 

8.4 端清洁

 

9 预订

 

10 季 / 计算

 

11 修改 / 更改 / 添加

 

12 取消

 

13 可用性

 

14 车型

 

15 需要信用卡

 

16 租赁延期

 

17 车辆交付

 

18 升级

 

19 故障 / 轮胎 / 损坏 / 事故和盗窃

 

20 驾照21付款和存款方式

 

22 驾驶限制

 

23 家电机和露营车特等

 

23.1 街道和天气

 

23.2 露营车和电机家庭质量

 

23.3 雨和灰尘

 

24 燃油价格

 

25 汽车故障和承租人责任

 

26 说明和设备

 

27 损坏和更换车辆的成本

 

28 汽车更换和租车责任

 

29 损坏汽车的运输

 

30 轮胎

 

31 车辆状况报告 (VCR)

 

32 气瓶 (LP)

 

33 第三方责任

 

34 碰撞伤害豁免 (CDW)

 

34.1 CDW 基本

 

34.2 其他 CDW 选项

 

34.3 第三方 CDW / 保险

 

34.4 CDW 详细信息

 

35. 冬季租赁条件——————————-

 

1 客户服务

 

1.1 旅行社 – 销售

如果您直接向 Camper Iceland Ehf 预订,请通过info@camper.is 与我们联系。如果您通过我们在世界各地的代理商预订,请与他们联系预订相关事宜。

 

1.2 Camper Iceland ehf

Camper Iceland Ehf负责现场对车辆的保养。 团队将热烈欢迎您,并会在办理登机手续和车辆自我指导程序期间为您提供帮助。 接待团队将为您提供所有必要的材料和帮助,以便您可以快速、很好地了解您的车辆。

 

3 附加功能

请提前预订所有额外服务,以确保可用性并从网上特价中获利。 预订后可以访问我们的在线预订系统以添加额外服务。 有关详细定价,请参阅价目表。 每个附加功能的详细信息可以在我们的主页上找到。

 

3.1 附加驱动程序

所有预订必须以领队司机的名义进行。 租车时,领主司机必须在场,且必须是主要信用卡持有人。 额外的司机可以注册,但需额外付费。 所有司机必须在租车时登记租赁协议,才能投保。 未注册的司机对驾驶时的所有损坏负全部责任,并且所有保险均不适用。

 

4 行李寄存

我们的客户可以将行李寄存在租赁站。 此选项是免费的,并已流行多年。 拆包后,只需在接待处请人为您保管。 请不要在行李中留下任何贵重物品。 我们对此项服务不承担任何责任。

 

5 GPS 跟踪

车辆可配备 GPS 安全装置。 GPS 跟踪单元是使用 GPS 确定车辆的精确位置并记录位置的设备。 忽视冰岛交通法可向地方当局报告。 控制数据是签入过程的一部分。 如果车辆驶入快速和/或进入承租人禁止的区域,承租人将承担责任。 GPS 跟踪设备也是一个安全设备。 如果发生严重事故 – 例如翻车 – 设备将自动拨打国家紧急电话号码 (112),提供您当前的位置。

 

6 环境费

所有租赁均需支付 14 欧元的环境附加费。

 

7 接机 /下车 / 开放时间 / 班车

 

7.1 位置

接送地点 Camper Iceland,距凯夫拉维克国际机场约 5 公里。 雷克雅未克距离凯夫拉维克约48公里。 地址:联系方式/地址出租站 Camper Iceland 。 正常开放时间为 09.00 – 17.00(周一至周五)提供接送服务,09.00 – 16.00(周一至周五)提供旺季送客服务。 如果您想在我们的正常营业时间以外以及周末/公共假期取车或还车,则需要付费。 如果发生损坏,请查看接待处的紧急信息(取车时)如何归还车辆。

 

7.2 假期开始

Camper Iceland 希望您能以满意的客户离开。 很多时候,我们的客户有特殊需求(额外的封面,毯子,露营用品等),只能在凯夫拉维克的租赁站。 离开租车站前,请检查您的车辆和设备。 如果缺少某些东西或您需要其他任何东西,请随时联系我们的接待团队。

 

7.3 接送 / 班车 / 旅游

我们建议在机场乘坐下一班可用的出租车。

 

7.4 开放时间

我们全天提供服务(包括节假日)。 周一至周五 09:00 – 17:00 接载。 下车时间为周一至周五 09:00 – 16:00。 营业时间以外以及周末和公众假期需收费。

 

8 归还车辆

8.1 正常下车

车辆在我们的车站还车,地点与上车地点相同。 接待团队将提供免费传单、地图和所有关于车辆的必要材料。 (上车时请索取免费地图)。 下车需要20-60分钟。 如有任何问题,可能需要更长时间。

 

8.2 车辆损坏或车辆问题

如果发生损坏或故障,客户应至少提前 24 小时通知 Camper Iceland ehf 以安排下车时间。 如果损坏 – 请在工作日访问我们的租赁站进行损坏评估 (0900-1600)。 在任何情况下,损坏的车辆都应在航班起飞前至少 4 小时返回租赁站。 车库团队的一名成员将欢迎您到我们的车库。 应当场找到解决所有问题的解决方案,以避免通过邮件或电话进行长时间的沟通。 如有必要,将提供具有 CAPAC 证书的车库估算。

 

8.3 在下车前

务必到当地加油站清洗车辆,在指定地点清空垃圾箱并加满汽油/柴油。 如果您将行李存放在我们的车站,请务必在办公时间领取。

 

8.4 端清洁

车辆必须干净(内部和外部),马桶盒必须是空的和干净的。 为了您的方便,Camper Iceland 提供额外收费的末端清洁(车辆/厕所)选项。 如果您忘记清空化粪池(厕所),Camper Iceland 将收取额外费用的清洁服务。

 

9 预订

我们的车辆可以在我们的网页上或通过联系我们的销售团队进行预订。 我们很乐意为您提供帮助。

 

10 季 / 计算
季节由确切日期定义(而不是由第一个或最后一个租赁日期)。 预订系统按日历天计算,而不是 24 小时系统。 最短租期:4 个日历日。

 

11 修改 / 更改 / 添加

我们的系统允许您通过在线访问随时添加额外内容。 对于通过电子邮件发送的更改、添加和修改,需要支付修改费。 更改接送时间是免费的,可以通过电子邮件。如果您晚一天到达或必须提前一天离开,则只能在最初预订车辆的期限内更改预订日期。 像这样的更改需要支付修改费。 无法更改整个租赁的预订日期,请参阅第 12 节。 取消。

 

12 预订/预订确认/重新预订/取消

如果您通过代理或在线预订,请参阅经销商的政策。 如果您直接通过我们预订,则适用以下政策:

取消条件

  • 租赁开始前 50 天 20% 最低租金为 200 欧元
  • 租赁开始前 49 至 15 天之间 租金的 50%
  • 租赁开始前 15 天以内 租金的 100%
  • 在租赁日/取车日或未出现时 100% 的租金

 

不允许以后更改。 每项租金修改将根据有效的价目表收费。

关于 COVID-19 2020 / 2021 的取消政策

在 COVID-19 疫情初期,Camper Iceland 暂时允许客户将预订移至下一年或 2020 年至 2021 年。 此选项不规定新合同,因此适用原始取消政策。 如果您将预订移至 2021 年,现在希望取消,则需支付 100% 的取消费。 如果您想延长预订时间(更早的取车日期或/和更晚的还车日期),请联系销售人员。

 

13 可用性

Camper Iceland 保留免费为客户更换同类或优质车辆的权利。 Camper 冰岛的此类行为并不构成违反车辆条件/合同,也不赋予承租人任何退款的权利。 如果没有替代车辆,坎珀冰岛责任仅限于退还所有已付款。 不会退还任何额外费用(机票、住宿、丢失的旅行)。

 

14 车型

所列车辆仅为示例。 预订仅按车辆类别预订,而不是某辆车的某一型号。 如果确认的汽车在租车时不可用,我们将提供类似或高级的车辆,不支付额外费用。 将客户降级为较小的车辆将使他有权获得低至较低级别价格的退款。

 

15 需要信用卡

如果主要司机没有主要信用卡,则不能进行租赁。 该卡必须有效,直到计划车辆返回后至少一个月。 不接受预付卡。

 

16 租赁延期

如果租客希望延长租期,建议尽快向销售团队 (info@camper.is) 提出此类请求,以便尽一切努力满足该请求。 任何延长租金的延期必须在延长租赁期开始之前按当地费率支付至租赁地点。 如果承租人在未事先通知销售团队/租赁站的情况下延长租金,则需支付全额每日费用和 100% 的费用。

 

17 车辆交付

我们承诺尽最大努力在约定的时间提供车辆并确保其满足对其提出的要求。 但是,如果根据预订延迟交付汽车,我们无法提供任何补偿。 所有租金都是按天计算的,承租人将通过延迟归还来获得补偿。

 

18 升级

要求升级的客户将被收取预订的汽车组的费率与请求的汽车组的费率之间的差额。

 

19 故障 / 轮胎 / 损坏 / 事故和盗窃

 

19.1 故障

整车交付(提货程序)后道路上出现的所有故障均视为客户的责任。 如果加热系统出现故障,冰箱、水车和其他汽车和/或露营车部件的车辆客户应联系最近的车库从坎珀冰岛承认的车库地图交付期间拿起。 在联系车库之前,建议客户使用 Camper 冰岛提供的视频材料,仔细检查某些功能的打开/关闭方案。 维修和驾驶的全部费用需要在维修前支付给路上的机械师。 Camper Iceland 无法保证认可车库和服务公司的服务将在工作时间以外提供(正常工作时间:周一至周五 10.00 至 16 点)。

 

19.2 轮胎

该汽车配备并在交付时出现在汽车上的所有轮胎都是合法且实用的。 如果路上轮胎破损,建议客户使用随车提供的设备修理轮胎/更换轮胎。 一旦轮胎被修理/更换客户应去最近的设施提出的Camper冰岛承认车库地图,以改变轮胎到功能齐全的新轮胎。 如果这样做不打算这样做,将在下车时收取全部新轮胎费用。 Camper Iceland 无法保证认可车库和服务公司的服务将在工作时间之外提供(工作时间:周一至周五 10:00 至 16:00)。

 

19.3 损害赔偿

所有损坏都应立即通知 Camper Iceland 团队,或者在开放时间(周一至周五 10:00 至 16:00 点)通过电话或在周末和节假日发送电子邮件至 info@camper.is。 所有由动物、天气条件、道路条件、物体和使用错误燃料或其他液体造成的损坏均由客户负责。

 

19.4 事故

如果涉及第三方或物体发生任何事故 – 客户有义务报警(全国紧急电话号码 – 112),等待警察到达并在警察协助下填写官方事故报告。 到达最近的警察局也是适当的行为。 如果其他司机从事故地点逃出来造成损坏,则适用相同的程序。 所有没有在警方协助下作出事故报告的事故/损坏将被视为无效,这将导致客户承担全部责任。

 

19.5 盗窃

车辆或其任何设备/装置被盗应立即通知冰岛警方(全国紧急电话号码 – 112)。 在其他情况下,车辆和所有丢失的设备/装置将完全充电。

 

20 驾驶执照

司机必须在租车时出示持有至少一年的有效驾照。 雇工和任何其他司机必须年满 20 岁。 对于 3,5 吨以上的车辆,最低年龄为 21 岁。 最高年龄为75岁。 “不足/超额”费用(< 25/> 75) 适用。 如果国家驾照未在罗马文字中,则还需要国际驾照 (IDP) / 国际驾照 (IDL)。 请记住,我们的一些车辆需要更高的司机许可,然后 B (EU)。 客户对驾驶执照的有效性和类型负责。 冰岛法律在驾驶执照方面与欧盟法规类似。 更多信息:请查看我们的主页了解更多详情。

 

21 付款方式和存款方式

如果主要司机没有以他的名义发行的主要信用卡,则不能进行租赁。可接受的信用卡有:万事达卡和维萨卡。不接受预付信用卡!信用卡授权将在所有租赁开始时用作押金,即使租赁费用由凭证支付。这笔押金可用于支付保险超额费用和任何额外费用,例如汽油和交通罚单。任何时候均不接受现金付款。有必要相应地通知您的客户。如果没有主要司机的信用卡或未付租金本身,我们不会租用汽车。

 

付款条件:提前 10%预订:截止日期 = 2024 年 12 月 31 日 提前 5%预订:截止日期 = 2025 年 1 月 31 日 任何其他折扣的预订:到期日 = 立即。 没有折扣的预订:必须立即支付 20% 的预付款,最终付款:提货日期前 30 天。 如果在出发前 30 天内进行预订,以及有预订折扣的安排,则必须在确定预订时支付发票的总金额。 销售团队将通过电子邮件发送发票,在发票上您可以找到电汇和信用卡付款的详细信息。 如果您当地的旅行社未根据我们的条件支付租金,您将需要支付租金。

 

22 驾驶限制

(进一步的区域限制随时明确保留) 除冰岛公路管理局的所有建议外,除 4×4 车型外,所有车辆均不得在官方地图上标有 F 的道路以及 Kjölur(35 号公路)、939(奥西公路)、520(德拉加费尔)、卡尔迪达卢尔(550 路)和所有非官方道路行驶。 如果忽略这些限制,所有保险(第三方责任、CDW 等)均视为无效。 在发生事故或碰撞时,驾驶员应承担全部责任,包括损坏车辆的维修费用和拖车费用。 如果违反这些规定(即使不发生损害),我们将处以罚款。 这并不影响承租人支付损害赔偿的责任。 如果在不允许行驶的公路上发现汽车,我们将处以罚款,即使没有发生损坏。 罚款目前为1000欧元。 该罚款不影响承租人支付损害赔偿的责任。

 

23 家电机和露营车特等

 

23.1 街道和天气

冰岛的街道每天都会有所不同。 冰岛道路管理局对当前情况进行了详细报告。 同时,冰岛的天气变化很快,尤其是在冬季。 因此,我们强烈建议检查这些主页的状态。 在我们的支持页面上,您可以访问有用的链接: https://support.campericeland.is/

 

23.2 露营车和电机家庭质量

Camper Iceland 的车辆由第三方公司制造。 我们使用可靠而好的产品来确保客户满意度。 我们的客户对制造商有非常不同的看法。 对我们来说,获得有关这些产品的信息非常重要,以提高质量。 露营者冰岛以市场上最好的服务而闻名。 帮助我们保持这种状态。

 

23.3 雨和灰尘

我们的车辆并非 100% 防雨、防尘、防灰和防沙。 汽车之家和露营车从来就不是气密房(电气和燃气设备的呼吸孔)。 在多尘条件下驾驶可能导致车辆充满或留下灰尘、灰尘或灰烬的痕迹。 由于大风和雨况,车辆可能在某个时候被弄湿,无论是冷凝还是雨水。 我们强烈建议所有客户使用加热系统,并在夜间始终打开窗户,以便让湿度逃离车辆。 由于灰尘很重,灰和沙(特别是在砾石路上)的锁可以填满它,并打卡。 我们建议只锁定实际允许进入车辆的门。

 

24 燃油价格

所有汽车都是满油箱租用的。 如果汽车没有返回与一个完整的坦克露营者冰岛将收取一个完整的坦克补偿。 所选租赁站提供预付费燃油选项。 Camper Iceland 为所有客户提供某些加油站的燃油折扣卡,以表示感谢和优质服务。

 

25 汽车故障和承租人责任

如果车辆因磨损或其他承租人不负责任的原因发生故障,Camper Iceland 将尽快为他提供另一辆车或确保尽快在指定地点完成维修由露营者冰岛。 上述规定不影响承租人支付租金或任何其他费用。 冰岛露营者在本文提供的情况下不支付任何补偿,无论是住宿还是其他物品。 燃气加热、冰箱、燃气灶、烤箱(包括微波炉)和其他汽车家用或露营设备故障不被视为故障。 此类故障必须在 Camper 冰岛的租赁站(免费)或由专业人员自行承担,并自行承担。 在离开我们的租赁站之前,请检查所有设备。 如果车辆发生故障且承租人不负责, Camper Iceland 在工作日有 24 小时的时间,在周末和节假日有 72 小时的时间来组织必要的维修/协助。

 

26 说明和设备

接待团队将为您提供所有必要的材料,包括文件、图片、视频和语音资源,以便您可以自学车辆并试用其所有设施。 我们的代理商将随时协助您,并提供必要的答案和帮助。 对于您对车辆的认知和积极的旅行体验,您将尝试所有功能至关重要。 您将获得检查表,所以你将确保,你检查并尝试了所有的汽车和露营车必要的功能。 强烈建议客户配备笔记本电脑、智能手机和平板电脑等便携式电子设备,以便在整个旅行过程中都能利用接待团队提供的材料优势。 客户必须认识到,这些材料是一线支持,并且几乎可以使用任何具有稳定互联网连接的多媒体设备轻松访问。 在接机过程中,可在租赁站租用提供冰岛周边互联网接入的便携式 WI-FI。 为了保证 WI-FI 设备——我们强烈建议您在预订过程中提前预订。

 

27 损坏和更换车辆的成本

损害赔偿通常在租赁结束时支付。 但是,如果车辆损坏严重,必须更换到租车站外的某个地方,Camper 冰岛要求在提供更换车辆之前解决损坏问题。 承租人有责任将车辆损坏的情况通知冰岛营员。 冰岛露营者可以借记承租人的银行或信用卡,以支付承租人支付的租金和其他费用,例如承租人占有车辆损坏的款项。 付款时间和期限由冰岛营员自行决定。 在车辆返回冰岛露营车后,这一权利在6个月内不受影响。 损失费用由冰岛所有露营车地点的价目表确定。 如果保险未涵盖的重大损坏,例如水损害,费用将在授权的车库中估算。 由于进口税、利润率和 24% 的增值税(受政府法律约束),冰岛的备件非常昂贵。 冰岛营商将根据我们的商业伙伴提供的价目表或指定收取所有损害赔偿金。 不幸的是,我们不能接受零件。 Camper Iceland 保留在工作日最多 36 小时内以及周末和节假日最多 72 小时内提供更换车辆的权利。

 

28 汽车更换和租车责任

更换损坏的汽车需视供应情况而定。 有时无法用相同类型更换损坏的车辆。 坎珀冰岛的此类行为并不构成违反合同,也不赋予承租人任何退款的权利。 如果没有替代车辆可用,坎珀冰岛不承担退款由承租人推断的任何费用。 如果客户损坏或损坏车辆,维修可能需要几天时间。 在这种情况下,客户可以自费租用新车。 露营者冰岛不会更换损坏或损坏的汽车,它的费用。 在最后提供的车辆的损坏得到解决之前,将不会提供替换车辆。

 

29 损坏汽车的运输

承租人运输损坏的汽车的费用为 3 欧元/公里。 承租人必须承担每起事件的最低费用为 450 欧元。

 

30 轮胎

轮胎始终是承租人的责任。 如果轮胎爆胎,租客负责在最近的轮胎车库用相同的模式和尺寸更换轮胎。 在 2WD 车型上,必须更换至少 2 个轮胎 (l/r),在 4WD 车型上必须更换所有 4 个轮胎。 否则,传动系可能会损坏。 在任何情况下,都必须联系 Camper Iceland。

 

31 车辆状况报告 (VCR)

每次租赁时,客户都会收到一份车辆状况报告,上面标有所有损坏。 要求客户在录像机上签名,并收到一份报告副本。 然后,他有机会检查汽车,并要求修改,以防与录像机有任何差异。 车辆中装有录像机,租赁协议附有另一份。 车辆的照片是在取车过程中在客户在场的情况下拍摄的。 所有照片都上传到在线硬盘,并在旅行期间可让客户访问,并有权查看。 客户无法编辑和/或删除照片。 在取件过程中,在线驱动器的访问数据随文档一起提供。 这可以防止客户因他不负责的损坏而被收取费用。

 

32 气瓶 (LP)

作为可预订的额外项目。

 

33 第三方责任

车主和司机的第三方责任保险和意外保险由冰岛法律规定的任何特定时间的金额组成。 承租人对车辆损坏的自有风险(也称为“免赔额”,即承租人必须为损坏承担的金额)相当于车辆的全部价值。

 

34 碰撞伤害豁免 (CDW)

 

34.1 CDW 基本

Camper Iceland 在所有车辆类型的租金中包含基本的 CDW。 请参阅下面的 CDW 详细信息以了解包含和不包含的内容。

 

34.2 其他 CDW 选项

请参阅我们的 CDW 部分或我们的预订系统了解其他选项。

 

34.3 第三方 CDW / 保险

Camper Iceland 不承认、建议或出售任何第三方保险,例如自我风险保证、信用卡车辆保险等。 我们强烈建议您在拒绝我们的任何服务之前,充分了解此类第三方提供商提供的任何保险的条款和条件。

 

34.4 CDW 详细信息

CDW 仅涵盖您租用的 Camper Iceland 车辆的特定部分,但不涵盖我们的车辆在租赁期间可能损坏的其他车辆或物体。 对第三方车辆或物体的损害可能由责任保险承担,每起事件需支付250欧元的费用,但不排除任何其他费用。

CDW不包括。

A.非公路驾驶,如在轨道和粗糙的小径、海滩等。

B.开车穿过河流或任何种类的水路。

C.故意行为或重大过失。

D.驾驶员使用醉酒剂。

E.违反冰岛法律和/或本租约规定的车辆使用。

F.在官方地图上标有F的道路以及35(Kjölur)、550(Kaldidalur)、939(Öxi)、520(Dragafell)以及所有的小路(四驱车除外)行驶。

G. 在封闭的道路上行驶,包括开放的道路,风险自负。 在雪堆和冰面上行驶。

H.在大风条件下行驶(超过20米/秒)

I.故意损坏或由于司机的严重疏忽而造成的损坏。

J.因司机受酒精、兴奋剂或镇静剂的影响,或以任何其他方式无法安全驾驶车辆而造成的损失。

K.由于比赛或试驾而造成的损坏。

L.由于闯入、战争、暴乱、内乱、罢工行动或其他类似事件造成的损失。

M.由于核能、辐射或放射性材料造成的损害,以及由于火山爆发、地震、滑坡、雪崩或其他自然灾害造成的损失或损害。

N.动物造成的损害。

O.座位、地毯或垫子上烧出的洞。

P.影响车轮、螺栓、轮胎、悬架、电池、玻璃、收音机的损坏,或车辆部件被盗的损失以及由此造成的损坏。

Q.当车辆底部在行驶过程中刮擦路面时,对车辆底盘和轮胎造成的任何形式的损害,例如在道路平整机、减速带、股票格子、柏油路上的洞、突出的石块或粗糙的地形上,无论是否在越野条件和轨道上。

R. 车轴、悬架、齿轮箱(变速箱)、驱动、蓄电池和车辆底盘系统内或连接到车辆底盘的其他部件的故障,以及由于发动机熔化造成的损坏。 这同样适用于在驾驶过程中被扔石头和撞到车辆底面造成的损坏。

S.由于正常行为造成的损失或损害,如在车内吸烟、做饭和食用食物和饮料,由散装货物如箱子、食物、瓶子或任何其他物品造成的损害。

T.因车辆钥匙被盗、丢失或损坏而造成的损失或损害。

在禁止车辆通行的地方(如道路、轨道、积雪、冰、未桥的河流或溪流、海滩、仅在低潮时才能到达的地方或其他无轨道区域)行驶造成的损坏。 但是,如果司机被迫离开道路,例如由于道路维修,将赔偿损失。

五、 砂石、灰烬、浮石或其他种类的土质材料被吹到车辆或加热系统、冰箱和其他设备的背面造成的损坏。

W. 如果车辆通过海路运输,则对海上喷雾/海水造成的损害不赔偿。

X.房车、露营车和汽车之家内部的损坏,如:桌子、门、窗、舱口、窗帘、长凳、椅子、壁橱、厕所、加热系统、水管、门把手、锁、钥匙、坐垫、垫子、露营套件、各种类型的附加物、铰链、接头、电气设备、床垫、床等。

Y.挡风玻璃、窗户和舱门。

 

35. 冬季租赁条件

我们所有的车辆类别全年可用。 所有类别车辆的冬季轮胎(11 月 1 日至次年 4 月底)均需额外收费。